1、不熟悉的客户少说话在你对客户不了解的情况下，一定要尽可能地让客户少说话，只有客户多说，你才有更多的时间和机会去了解内情，了解客户的真正需求。
2、认同客户不管客户说出怎样的话语，是对还是错，你都应该认同客户的说法，这样才能够让客户相信你，觉得与你有共同的话题，这样你的推销才有机会。
3、让客户细说需求在客户说到需求的时候，一定要让客户仔细地说出来，最好是在旁边记录，一方面让客户觉得你很重视他，另一方面也能够让你在今后的服务当中做到周全。
4、重视客户的提问在客户提问时你一定要予以重视，对于客户提出的问题要认真回答，不管是大问题还是小问题，一定要尽可能地详细阐述，让客户明白，也会留下更好地印象。
5、消除隔阂销售与客户之间，一定不能够存在误会，千万不要在背后搞什么小动作，既然是沟通好的合同内容，就一定要按照合同办事，客户也不是傻子，总会有识破的天。
6、客户也是人，如果你能够平等对待，自然会收获一份信任，当客户选择信任你的时候，也就是你能够成单的时刻，秉着对客户负责的态度，将服务放在首位，才是每一个销售人员应该做的事情。
