关于IT 服务过程域和IT 资源子域的概述

1、IT 服务过程针对企业内外IT 服务活动的抽象模型，包括系统服务过程和专业技术服务过程。

3、重点描述IT 服务树实例、IT 服务树节点实例、IT 服务树锭缠愁颊路径实例、IT 服务树业务属性实例表、IT 服务树节点实例与资源关系、指标结果、指标因子等内容。

5、重点描述包括流程实例、环节实例、路径实例、流程关联表、以及各类IT 服务单的信息等。

7、辅助资源：重点描述在IT 系统生产过程中对IT 系统的运行起辅助性作用的资料如文档、图片、视频、语音、代码的信息与关系等。