绩效指标设计时应该考虑的几个因素

1、质量

产品、服务的质量能否满足或者超越客户需求及客户期望的程度，工作质量能否达到企业预定的标准。

2、成本

流程所需资源投入的成本和产品、服务所消耗的成本是否在企业承受或者产品设计成本的范围内。

3、时间

流程将产品/服务提供给客户的效率有多高。