原因：以前安装过office，有残留文件在系统内。
解决：将残留信息删除，重新安装即可。操作如下：
1、首先在电脑桌面按下WIN+R键，打开运行窗口，输入“regedit”；
2、然后就打开了注册表编辑器，在注册表中打开“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office”和“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office”；
3、如图，找到office文件，按DEL键进行删除就可以了；
4、然后重新安装office就可以成功安装了。
