1、第一，先将两个孩子分开来各自冷静一下，避免矛盾的进一步恶化
2、第二，分别向两个孩子询问吵架的原因，看看孩子对待这件事情的不同的看法，不能片面的认为某一方说的一定是对的
3、第三，如果有旁观者或者是本人就在现场的，结合自己看到听到的，或者他人的描述来分析这件事情
4、第四，无论如何作为哥哥姐姐的一方都应该向小的道歉，只是因为自己更年长，就应该更懂事这个道理要讲给大的听
5、第五，如果实在是因为小的犯错了，也应该让小的学会道歉，并告诉他并不能因为自己小就会被给予更多的包容
6、第六，要建立一定的家规，如果孩子之间能好好的相处，就可以给予一定的奖励，反之就会有惩罚
