1、第一、了解接电话的对象。很多销售人员一打通电话就介绍个人的产品以及服务，这样会让对方非常的难堪。所以每一个销售人员一定要弄清楚，打电话并不是很简单的事情，一定要了解客户的具体资料。
2、第二、目的要明确，电话销售人员是需要非常明确的告诉对方自己的目的的，如果不是自己存在的客户就需要直接放弃，所以应该设计最简单的产品介绍的语言，这样才可以给对方留下一个非常深刻的印象。
3、第三、介绍自己，介绍产品。电话销售是一定要介绍自己的用意的，在打电话的时候一定要强调公司的名称和自己的名称，在电话结束的时候也别忘记强调自己的名称，比如说，某某经理。
4、第四、语言要简洁，电话销售是一个简单的沟通，尤其是第1次沟通的时候，语言一定要简洁明了，让对方了解自己打电话的目的，千万不可以东扯西拉，否则会让对方遴佰帙碰失去耐性，也会浪费自己更多的时间，这一点是很重要的。
5、第五、语气要平稳。有不少电话销售的人员特别害怕被拒绝，拿起电话说话都不利索，语速过快或是吐字不清等，这样会影响到交流的效果，客户也就只好选择拒绝了。
