门店派车工作服务规范

 时间:2024-10-15 10:58:41

1、礼貌迎候 主动热情打招呼,引导顾客派车送货

门店派车工作服务规范

2、认真核票 对顾客销售小票进行核对

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3、询问顾客情况 仔细询问顾客具体情况(如家庭住址、联系方式、姓名、特别要求等)

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4、认真填单 派车员要仔细填写派车单(发车时间、商品名称、电脑票序号、件数、规坼黉赞楞格型号、车费车号等),并认真确认无误。

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5、派车送货 按派车顺序和商品发货特点派车送货,要求安全、合理、及时派车。

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6、车辆回店登记确认 服务车送货回店,派车员要对送货情况登记确认,收回派车单,并重新对车辆人员登记准备发车。

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7、汇总汇报 每日将派车送货工作情况,车辆费用情况汇总报告至门店经理,并及时汇报工作中的特殊情况。

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