1、首先需要明确，距离火车开车2小时以内不可以办理退票，15天以上的办理退票不收取费用，这期间的会如下图是收取手续费。只要在规定时间内，网上订票无论是否打印成纸质票都可以退票。
2、【网上购票】这里官方APP为例，有很多订票软件，方法是差不多的。
先在订单里面找到要退票的订单，订单下有一个退票选项。
3、在此前先阅读下“改退声明”，没有问题后在选择下方立即退票，
4、然后页面会弹出窗口让我们确定，选择确定。
5、系统就会提示退票成功了，然后订票的手机号码也会收到退票成功的短信提醒。
6、【当面购票】如果是在火车站买的火车票的话，就带上证件去服务厅窗口找工作人员，工作人员会帮助办理退票。图示流程如下：
