1、打开电脑浏览器，查找平安银行官方网站，找到带有“官方”字样的链接，点击进入官方网站“https://ebank.pingan.com.cn”。
2、然后进入平安银行官方首页面，接下来我们找到“在线客服”的入口。把鼠标放在上面会出现“个人客户”和“公司客户”。是个人资产问题的话选择个人业务，集团业务就选择公司业务。
3、然后页面跳转到业务咨询类型页面，选择好业务类型然后就可以进入在线客服入口。
4、进入客服入口后，在对话框没输入“人工”，随后就可以进入人工客服入口，下面就可以由人工为我们解答问题了。
