客户异议处理的基本方法

1、询问法：就是打探出客户疑虑的真正原因；

2、间接否定法：就是先认可客户，再进行处理异议；

3、举例法：通过实际的案例证实，打消客户疑虑。

4、转移法：将顾客对产品异议的关注转移到安全性上；

5、直接否定法：对公司、领导、有关信用有不当言论时；

6、让步法：就是针对难以处理的客户异议适当让步，比如给与客户优惠、赠品等。