1、如果您需要淘宝介入处理，请您拨打消费者服务热线，向工作人员提供退款原因，根据实际情况汇报。
2、处理过程中，淘宝有权要求您或您的卖家提供证明证据，且有权单方判断证据的有效性，请尽量配合工作人员操作。
1、 凭证类型：针对淘宝受理的各类型争议所需提供的全部证明文件，以淘宝要求的内容为准。
2、 凭证要求：您需要对凭证的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担违背此要求带来的后果。
3、 凭证通知：淘宝处理争议期间，会通过淘宝系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送与争议处理相关的
1、 如果交易状态为“卖家已发货”，请进入“我的淘宝— 已买到的宝贝”中找到对应交易，可以立即点击“退款/退货”。若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，选择需要退货的将由系统默认达成退货协议，选择不需要退货的将按退款申请的金额退款给买家。
2、 如果交易状态为“买家已付款”，请进入“我的淘宝— 已买到的宝贝”中找到对应交易，可以立即点击“退款/退货”。若在申请退款的48小时后卖家未对退款申请进行响应，将由系统达成退款申请，退回交易支付金额给买家。（若中途卖家点击发货操作，则退款自动关闭，需要您重新申请退款）
