1、亲人意外身故，如果再不知道存款额的情况下，应携带存款人的死亡证明、婚姻咽疖纲掇状况证明、继承人的身份证、有关单位出具的亲属关系证明等材料，随同有继承权的全部继承人，一起到公证机构申办台仵瑕噤存款继承公证，公证机构经审查确认继承人身份后出具相关证明。
2、继承人可凭借证明和身份证到银行网点查询存款额，并开具书面证明。公证机构根据银行出具的证明材料，按照规定程序出具继承公证书后，继承人可到银行凭有效身份证件和公证材料，办理取款业务。
3、遗产继承人也可以通过提起诉讼方式获得的法院判决书，也同样具有办理取款的作用。四、如果存款凭证（存单、折）遗失的，除了办理上述公证手续外，还应到银行办理对应的挂失手续，然后凭补办的凭证办理取款业务。
