12306人脸识别总是失败

1、点击我的打开APP，点击我的。

2、点击人证核验查看实名认证的名字，再点击人证核验。

3、扫描人脸使用实名认证的人脸进行人脸识别，根据软件提示在光线充足的地方扫描人脸，认证成功后，点击返回即可。