动漫奶茶店店员要如何接待顾客

 时间:2024-10-24 00:46:32

1、打招呼的要点。“欢迎光临”。重点:微笑,即使手头很忙,也要正视顾客。繁忙的时候,也要每个都招呼。特别是对排队的客人要积极招呼。

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3、必要的接待,产品说明。“下位客人,请到这边”、“让您久等了”。重点:隔着接待台面对面销售时,按顺序招呼客人接收点单,即使客人有所犹豫,也不能接待下一位,繁忙的时候根据状况判断是否招呼下一位客人,遇到咨询,详细介绍说明饮品。

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5、再见时的招呼。“谢谢惠顾!”重点:说完后微笑看着对方是基础。即使客人没有看着,也要微笑招呼,因为其他的客人也可能看着。

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