1、审题
通过审题了解自身所处的环境、人物、目标等关键信息。在不同的环境和不同的人所说的话有所不同，答题的语言要符合双方的身份和关系、符合此情景。
2、确定发言内容
分析题目，围绕题中的目标展开答题的内容。
具体示例及运用如图1
3、真情演绎
把自己融入到题干的情境中，运用符合题干情境的措辞和表达方式。
1、明确题目中自身的身份
身份不同，在沟通时所用的语气、可以调控的资源、包括解决问题使用的方法都不一样。
2、了解沟通劝说对象的身份
对象的身份也决定了应试者与之交谈的语气，说话时的用语、态度等。
3、交谈的目的
分析清楚交谈的目的，才能有效引导交谈的整个走向，才知道到底应说些什么。
具体示例及运用如图2
1、亲切称呼
亲切的、平易近人的、充满感情色彩的称呼能够起到拉近距离，消除陌生感的作用。
2、引发共鸣
比如，对谈话对象的心情遭遇表示理解，谈话对象会产生被理解被认同的感觉，把劝说者当成朋友进行倾诉。
3、肯定优点
肯定对方的优点或长处，会减少对劝说者的厌恶感。
