1、首先发错货，肯定是卖家操作不当，卖家必须是先道歉处理，态度一定要诚恳。因为你犯错在先，不可能理直气壮去和买家说事。
2、其次，要弄清楚发错的货，是两家相互发错了还是什么情况，如果有一家已经把错发的退给你了，尽快把正确的发给他，要是另外一家迟迟不肯退货，那就先电话进行沟通退款问题。
3、第三，发错的货，它的价格肯定是不同的，如果说发错了便宜的给买家，买家却一直不退货，那就当这笔订单是成功交易的。是买家认可了。
4、第四，如果发错货的货值要远高于买家当初拍下的金额，那么可以和买家协商沟通，货可以到付处理，并且支付一定的红包作为酬谢。
5、第五，要是遇到买家再怎么说好话也不退款的话，只能联系平台客服，并且一定要保留好你发错货的证据。让客服来进行处理。
