1、工作方法：PDCA模式，特点：周而复始、大环套小环、阶梯式上升。
P～计划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。
D～执行：实施过程。
C～检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报结果。
A～行动：采取措施，以持续改进过程业绩。
2、确立目标SMART法则、现实性／挑战性。
确定边界条件：要实现这个目标最起码要具备的条件既底线。
注意各岗位之间、任务之间的协调。
3、工作价值的认知：心态～人的心理状态。积极的人像太阳，消极的人像月亮。积极的心态可以使人思维活跃，灵感崩发。
4、心态的对应是什么意思？
对上级的态度：自信、豁达、正确定位、积极主动、有责任感。
对平级的态度：豁达、换位思考。
对下级的态度：给下属以微笑、正确定位、尊重、关心。
5、适合班组长的有效领导方式。
精细化管理，亲情化管理，走动式管理。
讲耐心，忌粗暴，讲道理，给方法，三直三现。
6、修正自己的领导风格，改变从现在开始，改变从细微处开始，改变需持之以恒。
