客服软件中客服遇到难题怎么求助其他同事？

邀请一位客服（即小伙伴）加入到你的会话中，协助你解决客户的问题。受邀的小伙伴使用APP或者PC登录在线，就可以接到你的邀请。

邀请步骤如下：

1.进入工单的详情，点“APPS” 按钮，选择“向您的小伙伴求助”。

2.工单详情右侧，呈现目前在线的小伙伴列表，点击小伙伴头像发出邀请。

3.若小伙伴在线，你可以邀请 “手机”或者“电脑”。

若小伙伴不在线，系统提示你发送邮件链接。

4.征得小伙伴同意后，你们的会话就建立成功了。日志窗口提示XX加入了会话。