如何提升服务优势

 时间:2024-10-14 19:27:18

1、自身主观能动性的调整要端正自己的工作态度,明白在其位谋其责的道理。那最简单的一线销售员来说就好了,你在这个岗位上,公司是给你发薪水的,所以,服务顾客是你应当做的事情,不管最后是否能成交,服务的行为必须产生,而不是认为反正不一定买,不理会。

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3、懂得换位思考这就要求我们从客户的角度出发,衡量下产品对客户的“价值”所在。很简单的理解,就是是否有吹涡皋陕用。比如说,你是买梳子的,但对方是个光头,梳子对他来说毫无用处,你认为卖出去的可能性有多高?这是个比较粗俗的例子但是,在实际的服务过程中,形形色色的人或者问题都可能出现,这就需要我们明确一点,对方要的到底是什么,所以,懂得换位思考相当重要。

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5、科学管理这个管理,不单是对产品的管理,也包含对客户的管理。在产品方面,要严格把手质量关,公司设立相关的优惠活动或者会员优惠等。在客户的管理上,要建立会员制度、反馈跟踪制度等,及时与客户沟通,把相关信息反馈回来以备做出相应的调整。

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