1、向当事人了解纠纷的全过程。调解时，一定要详细了解双方纠纷的来龙去脉，特别要注意了解一些细节。
2、为当事人分析所有的证据。为了解决好问题，可以分析出所有的证据，但是这些证据必须是可靠的、真实的。
3、找出有利的证据。证据出来之后，要找出哪些证据是有利的。并把这些证据要好好记录下来。
4、引导当事人遵守国家的法律和规章制度。在调解的任何环节，在调解的所有过程中，任何人都要遵守国家的法律和制度。
5、尽量引导在平等的基础上司法调解。司法调解既要重证据，又要力求做到平等、公正、公开。
6、司法调解失败引导当事人向法院起诉。如果调解结果有一方不满意，这时就很难达到预期的效果，这时就要引导他们走诉讼程序，由法官来审判。
