淘宝没货了但是顾客拍了,该怎么解决呢

1、1，打开千牛-卖家工作台

3、3，找到我们没有货的订单，点击‘和我联系’

5、5，如果客户在平台上没有回复信息，我们可以根据地址上的电话，与客户沟通退款相关事宜，友情告知，我们这个货目前没有了，希望客户能理解