网购商品有问题，网站平台投诉无效怎么办

1、12315大家都熟悉，消费者投诉举报专线电话。但是一般情况，这个电话很难打通，一直占线，要等好久，主要是接线席位有限。

2、那就无法投诉了吗？不是的，还有一个方法，2017年3月14日，全国12315互联网平台正式启动。我们可以网上投诉，微信、手机APP、网页都可以。

3、打开全国12315互联网平台，需实名注册，放心网站会对你的真实信息保密的。

4、注册好后，再次登录，进入个人界面。

5、选择右上角的返回首页，选择我要投诉。

6、进入投诉页面，按照页面提示填写即可。