1、一、讲出来 。尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
3、三、绝不口出恶言。 恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。
4、四、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出，驷马难追"、"病从口入，祸从口出"；甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
5、五、说"对不起" 。说"对不起"，不代表我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事，而是一种软化剂，弋讥孜求使事情终有"回旋"的余地；其实有时候你也真的是大错特错--"死不认错"就是一件大错特错的事。
