1、微众银行持续以“让金融普惠大众”，依托金融科技手段，不断完善针对特殊客群的服务渠道和方式，为普罗大众和小微企业提供高质便捷的金融服务，力求普惠金融不留死角。早在2016年，微众银行的“微粒贷”业务就专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，使得听障和有语言障碍的客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务。
2、截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，其中不少客户给微众银行发来锦旗和感谢信，对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示高度认可和感谢。鉴于微众银行在服务特殊客群方面取得的成绩，南方传媒还颁予其“2019年度责任案例奖”。微众银行的App4.0版本更是支持信息无障碍化服务，让视障客户群体通过触摸、滑动、双击等操作，结合系统读屏功能的语音提示，听到自己需要的功能时，通过双击进入功能，无障碍完成开户、转账、购买理财等服务，极大地提高生活便利度，使他们可以平等、有尊严地享受手机金融服务。
3、微众银行未来仍会继续贯彻“让金融普惠大众”的使命，为越来越多的人提供优质便捷的金融服务，为大众打造一个公平、合理的金融环境，这不仅是微众银行的工作，更是微众银行社会责任感的体现。
