天猫商家后台的客户之声如何使用

1、进入天猫商家中心，点击“交易管理--客户之声”

3、在客户之声页面，点击评价后方的“解释”，可以针对买家给的评价作出回复。

5、选择“评价处理后”，点击“投诉主评”