1、一般来说，处理信访事宜也是有相关的规定的，一个单位最好还是要有具体的人员以及分管领导承担具体的事情。
2、要严格按照相关的程序进行办理，不可以不讲法规也不可以乱了相关的程序，这是很重要的一点。来
3、访人的相关情况要问清楚，并且要做好记录，其反映的问题也要了解清楚，能答复的也可以及时答复。
4、对于一些不能答复的问题，具体的经办人员只需要把反映的具体情况记录清楚就可以了，不要作任何承诺。
5、对于一些涉及民生的问题，单位领导一定要高度重视，要开会认真进行研究，作出方案。
6、对于一些本单位解决不了的问题，可以进行相关的请求报告更上一级领导或是组织，请救协助解决。
