1、首先我们可以先看看截图的快捷键是否被修改，查看方法：打开系统设置-热键-设置热键。然后我们看捕捉屏幕的快捷键是多少，是否被更改了，状态是否显示正常。如果习惯使用Ctrl+Alt+A的，可以点击恢复默认热键按钮即可。
2、另外要说的是，QQ在电脑上面没有登录是无法使用快捷键功能的。如果电脑上面登录QQ过多，可以试试退出所有QQ，用自己经常使用的QQ登录在试试截图功能。
3、有的时候，键盘卡住也会导致截图功能不能使用，我们可以先查看键盘按键下面有没有异物，清理一下键盘。如键盘按键损坏，我们也可以按照第一个步骤里的方法，重新设置一下其他的按键为截图的快捷方式即可。
