Android手机端常见问题及处理方法
工具/原料
亿发软件
亿发软件手机端
方法/步骤
一、连接配置问题
按照配置说明配置完成（或者后续在使用过程中），出现未获取到账套号的情况，有以下几种可能：
1.服务端未打开
将服务端打开，重新点击获取账套号即可。
2.配置信息不正确
检查配置信息，排除配置错误，如“http:// ”中的“:”是英文状态下的符号等。
3.防火墙未关闭
检查防火墙是否开启，如开启则关闭防火墙。
4.使用花生壳的情况
使用花生壳时，如果花生壳未打开或意外退出，都会造成获取不到账套号的情况，把花生壳重新打开或重启一下花生壳。
5.未配置路由器端口转发
通过外网访问服务器时，如果路由器中未做端口转发，会出现获取不到账套号的情况，把端口转发做好即可。
6.IP不是公网IP
通过外网访问服务器时，如果路由器中的地址为保留地址，会出现获取不到账套号的情况，此时需要打电话给电信客服，改成公网。
二、登陆问题
1.登陆失败，提示-104
（1）IIS路径不对，检查IIS物理路径，重新配置好；
（2）手机端版本与PC端不一致。
2.超过授权数量
有其他手机端正在占用端口，退出其他手机端到有剩余端口即可。
3.登陆失败，密码错误
根据提示可看出，填入正确密码即可。
三、打印不了、打印停止工作等问题
出现打印无反应、亿发已停止工作或闪退返回上一层的情况，有以下几种可能：
1.打印机未配好
检查打印机配置是否正确。
2.服务端打印机未添加好
查看服务端电脑上打印机是否添加正确。
3.版本未安装正确
检查是否安装错了版本，版本过低不匹配PC端等。
四、其他问题
1.货品资料图片不显示
检查IIS虚拟目录是否添加正确，虚拟目录别名为账套号，路径与服务端图片路径一致。
2.开单等所有操作提示无权限
（1）管理员操作提示无权限
使用管理员登陆PC客户端，在系统维护-用户管理-打开关联员工，保存一下，手机端退出重新登陆。
（2）管理员能操作，有些员工不能操作
使用管理员登陆PC客户端，在系统维护-用户管理，选择不能的员工，点击设置权限，把手机端处勾上，确定即可。
注意事项
请在客服人员指导下修改！
