1、排查网络问题的步骤，是安照低层到高层的顺序进行的。因此首先要检查最基础的物理层的网线是否损坏，以及接口是否接触到位。
2、确保物理层没有问题后，接下来要排查ping路由器的本机是否正常。要排查本机是否支持IP/TCP协议。 首先以组合键win+R调出运行窗口，输入命令cmd再调出DOS界面，。
3、执行命令ping 127.0.0.1 -t。如果可以ping通，则说明本机的IP/TCP协议支持没有问题。如果ping不通，可以判断本机有故障。
4、假如本机没有问题，下面就要排查网路是否畅通。如果在一条链路ping不通路由器，可以换一条链路再ping。此时如果可以ping通了，说明之前的链路是存在问题的。如果尝试了多条链路，都ping不通，则说明不是网路的问题。
5、通过一定的排查之后，确定了物理层、本机、网路都没有问题了，那么就是路由器本身的问题了。通常路由器硬件不会出现大问题，很多情况下是配置错误引发故障的。因此可以仔细排查路由器的配置。
6、对于较为复杂的环境，手工排查起来非常复杂，建议用wireshark进行抓包分析。通过数据包的解码分析，可以迅速判断故障出现在哪个层面。这样可以节省大量的人力和物力。
