新版12306怎么网上退票

1、首先登陆铁道部火车票官网12306

2、成功登陆后，进入你的账户——已完成订单

3、查询订单，默认查询时间都是不正确的，你可以勾选查询时间如图所示

4、查询完成后，后跳出你已经购买的火车票，选择要退掉的票，如图所示

5、确认退票，一般退票会扣掉5%的退票费，如图所示

6、如图所示，确认成功后退票就完成了。