网上买火车票怎么退票

1、手机软件12360图标点按下，如图。

2、接着我们手指按击下【订单】，如图。

3、手指继续按击下【已支付】，如图。

4、接着手指继续按击下【已支付】的车票订单，如图。

5、接着我们手指继续按击下【退票】，如图。

6、接着勾选要退的火车票，手指按击【立即退票】，如图。

7、紧接着手指按击【确定退票】，如图。

8、我们手指点按下【确定】，如图。

9、接着我们就【退票成功】了，看到返款提示，钱会返回支付账户的，如图。