1、关键词：PV，UV 目的：要把在淘宝上那些逛来逛去的人引流到我们的店铺中来。提高PV&UV 做法：怎么宣传？淘宝站内：直通车，淘宝客，钻展，硬广，商城活动报名。淘宝站外：软文推广、QQ群推广、搜索引擎推广、博客推广、论坛推广、事件营销、DM和EDM、SNS推广运营设计 关键词：咨询率（咨询率=咨询数/UV） 目的：让进店的人对我们的店铺，对我们的产品感兴趣，把进店的人转化成咨询的人。提高咨询率 做法：怎么做运营设计？首页版块人性化设计，交互式设计，美化UI界面，精细化单品页。提高产品性价比。
2、营销策划 关键词：咨询下单率（咨询下单率=下单数/咨询数） 目的：让咨询的人产生购买的冲动，提高咨询下单的转化率 做法：店铺活动策划，产品卖点提炼客户服务
3、客户服务 关键词：订单成交率（订单成交率=付款数/下单数） 目的：提供在线咨询，即时疑难解答，完成买卖信息交互，促成订单，提高订单成交率。 做法：提供标准化，规范化品牌服务，提供个性化定制服务。在线旺旺交流，电话语音交流
4、用户关怀 关键词：回头率（二次购买客户数/总客户数） 目的：维护客户关系，打造忠实客户，挖掘客户终生价值，形成口碑营销，提高回头率。 做法：E-mail关怀，短信电话回馈，活动通知，上新告知天让淘宝上两万个独立IP访问了我们店铺，他们一共浏览了77000个页面，让20000个访客中间的460个人与客服人员有了沟通交流，让460个咨询的人中间的352个最后下了订单。然后让352个下订单的人中间282个最后付款成功。最后，每天还让交易成功的282个人中间的41个发展成为了忠实客户，他们还会来进行二次购买，三次购买等等。
