1、打开并登陆拼多店铺，登陆成功后默认在顶部，如果店铺里面物流会有相关的明细数据异常时，会有明细提示；商家需要及时关注与了解。
2、点击后会打开如下窗口，在此窗口会看到一些异常数据，如果对于异常理解不是特别透彻的时，在有“？”的地方把鼠标移上去会有相关的解释文字。
3、如下把鼠标移至顶部的按钮上，会出现一个文字信息提示，一定要注意查看与店铺异常信息提示。
4、拉动页面向下会看到下方也会有相关的文字信息提示，在文字信息出现时一定要多注意查看。
5、拼多客服工具是比较特殊的，不能直接登陆一个PC端工具，它是依赖网页版存在的；可以直接点击店铺顶部的“客服平台”选项卡，打开客服聊天窗口。
6、点击后会弹出一个多多聊天窗口，这时会在左侧会看到有聊天客户信息记录，如果找不到的或是关闭聊天页面这时可以直接在线搜索与查看“全部会话”选项卡，进行明细查找。
