1、一、好的服务态度往往新手买家，不熟悉淘宝操作或是不理解中差评对店铺的影响，收到货一点不满意就给个中差评，如“产品一般般”。此类顾客我们只要及时给他解释、处理产品问题，态度温和一般都能获取顾客的好感，并说明中差评对店铺的影响，很容易说服顾客修改中差评。
3、三、合理解释、承诺优惠法产品的问题（当然我这里说的是，卖正品的前提下，坚决抵制卖假货的无良商家！）比较难处理，如色差、不好用、赠品少等，这类问题需要合理解释才能说服顾客，诚恳道歉，还可以表示下次购买我们能给什么优惠，保证不出现此类问题！顾客就会退一步的。
5、五、死缠电话轰炸法对于顽固不化、无理取闹的顾客，只有采取终极措施，电话轰炸法。建议慎用，此方法害人害己。
