1、手机关机重启尝试，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复到出厂设置，若上述方式还是不能解决问题，建议携带发票、三包凭证将手机送至就近的三星服务中心检修。
2、不能定位，定位是依靠手机网络或者WLAN的，必须在开机连接网络的时候才能定位，如果安装了苹果应用：“查找我的IPHONE”，开启手机上“查找我的IPHONE”功能，安装“查找我的IPHONE”应用，登录被丢失的机子的苹果账号，可以定位开机状态的苹果手机位置。
3、而真正丢失或被盗，这种应用往往是无法解决问题的，原因是苹果手机必须有网络信号并且正常开机状态，开启ICLOUD“查找我的IPHONE”功能，才能真正定位。当丢失以后，小偷一般都会第一时间关机，更有点使用常识的将会注销你的苹果账号、刷新系统。
4、真实的苹果手机丢失找回一般有3种途径，苹果手机丢失，在使用手机的过程中，使用或激活ICLOUD，FACETIME，IMESSAGE会将号码上传到苹果服务器，通过特定的付费网站查询，查询到激活上述功能的手机号码。
5、在手机丢失以后，有可能通过通过苹果售后以旧换新，钻空子置换新机，通过查询得知手机的维修记录以及维修地点和更换的串号。当丢失的手机被刷系统清空数据，需要插手机卡重新激活手机，激活会上传ICCID（SIM卡序列号）到苹果服务器，通过归属地运营商可以解释出ICCID所绑定的完整手机号码。
