故障划分及报告要求概述

1、按照故障对通信及业务的影响程度，并根据公司实际情况，网络运营故障划分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障、轻微故障五个等级。

3、实时报告内容应包括：事件发生时间、地点、预计通信受到影响的范围、事件原因初步判断、已经或即将采取的措施等。

5、专题分析报告的内容应包括：事件发生的时间、地点、状况、通信受到影响的范围、事件原因、处理结果、责任认定、未来防范措施等。

7、应跟踪故障处理过程中的情况，并根据故障发展和处理情况及时更新故障等级和传报信息，根据故障更新等级按要求传报。