1、若打架斗殴、意外伤害，值班人员应立即到现场，同时使用通讯设备告知公寓总值班领导以及保卫处。
2、制止打斗行为，疏散围观学生，保护现场，禁止学生拍照，控制事态恶化。
3、如有学生受伤，要立即拨打120送往医务室或医院进行救治，同时核实事件当事人的基本信息（姓名、所在系、专业、公寓寝室号等），通知学生所在院（系）以及其辅导员，由学生所在院（系）通知受害学生家长。
4、若有学生在学生公寓意外死亡（坠楼或投湖等），值班人员第一时间告知公寓总值班领导以及保卫处，并及时向学校领导汇报。同时拨打110报警，保护事发现场，疏散围观学生，禁止学生拍照，控制事态恶化。等待院领导作进一步指示和安排。
5、涉及到校外人员参与的针对学生实施的暴力侵害案件，除按上诉流程处理外，应立即通知保卫处，必要时可拨打110报警。
