如何改善IT服务支撑水平

 时间:2024-10-14 12:16:59

1、进行需求管控和任务排期,最大的痛点就是需求交付经常超期,导致用户抱怨,厂家痛苦,领导困惑,合理的对策是管理好各方的期望。

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3、部署与发布管理的痛点是厂家众多,耦合紧密,测试不足;应该新增预生产环境,改造发布流旯皱镢涛程为两级部署;推动部署过程的标准化和自动化。

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5、应用监控的更进一步,应该是实现统一日志管理,借助大数据和机器学习等技术,挖掘隐患,预警故障,向AIOps方向努力。

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7、高可用的规划改造方面,如果想进行架构层面的改造,难度过大,建议还是在部署层面开展改造,消除单点。尽量减少代码改动和业务中断。

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