1、确定电脑或者手机内存足够。打开QQ聊天群，点击文件，发现无法刷新出共享文件。可以按照以下步骤操作。先关闭其它运行程序，点击下面任务栏中QQ小图标，弹出QQ主面板。
2、点击左下角三短横的【主菜单】，窗口弹出上面的选项框。
3、点击【设置】。
4、在弹出的【系统设置】窗口中，找到并点击【安全设置】。
5、点击【文件传输】。
6、在选项中，找到并点击【安全级-低】前面的小圆圈，点击后里面添加一个小实心点。右键点击QQ群，点击【刷新】。此时，群文件就可以打开了，也可以下载了。设置完成后，可以打开QQ群文件界面，右击文件，点击另存为，保存下载即可。
