1、深入分析社会矛盾的性质和特征，明确各方利益、矛盾的主要矛盾方面和次要矛盾方面，了解它们之间的相互作用，及时发现和分析矛盾的新动向和新形势。
2、善于从群众中汲取智慧和力量，听取群众的意见和建议，主动调解和化解矛盾，营造和谐的社会氛围。
3、面对社会矛盾，必须采取科学的方法来处理，尊重事实，发挥各种调解手段的作用，包括政治调解、经济调节、法律调整等多种手段。
4、建立健全各级矛盾调解组织，加强矛盾调解力量的培训和建设，提高调解工作的质量和效果。
5、加强对社会矛盾的研究，不断总结和归纳社会矛盾的表现形式和处理方法，积极探索符合我国国情的矛盾调解模式和路径。
