抖音私信记录怎么突然不在了

1、选择我

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3、选择我的客服

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4、进行咨询

进入我的客服界面，点击在线咨询，将问题反馈给客服。

5、查看私信记录消失原因

咨询客服得知，私信突然不在了，有可能是网络卡顿、缓存较多等原因，可以尝试切换网络、清除缓存、重启手机。