1、好的开始。 一个微笑，或者一蠹韦睥谚声善意的询问就可以进行你与顾客之间的交流，这种交流会在一个友好的气氛中进行，不管顾客有什么样的疑问，你都可以主动的开始交流。
2、了解需求。对于顾客的需求一定要耐心的倾听，用关切的目光注视顾客的咨询，让其可以很好的开始，这种需求的充分了解后，你才能进行下一步的针对性的答复，你的说话内容才是顾客想知道的。
3、详细介绍。了解了顾客以后，你可以进行针对性的解释，对于他关注的部分要解释得细致一些，多用一些事实，多用一些数据，多用一些道理，从而让顾客信任你所说的观点。
4、沟通。只有两个人进行很深入的交流，你们之间才有可能达成交易，只有一定时间的交流才能促成这种交易的成功。
5、交易目标。销售人员一定要带着交易的目标去交流，不然这种交流就失去了方向性，只有目标明确的交流才会不断的制造交易的机会。
6、后续联系。一次交流过后，你应该想办法让顾客记住你，有你的联系办法，同时，你也应该得到顾客的联系办法，从而让你们可以保持后续的交流与沟通。
