1、招聘医科专业人员
为了能够保证医院客服工作的正常运行，在人才招聘上就必须是医科专业，这样才能够让他们尽快熟悉业务。
2、建设培训团队
在新进一批客服人员的时候，应该安排专业的人员进行培训，通过培训+实践的方式，让新员工尽快熟悉医院业务。
3、整理系统的培训资料
在培训之前，培训人员一定要进行系统的资料整理，这样好人新员工能够有序地开展服务业务，高效服务。
4、老人带新人试岗
在培训一段时间之后，为了让新员工快熟了解业务，可以先由老员工带着新人试岗，这样就能够让新员工通过实地学习，加深对各项业务的熟悉程度。
5、业务考核评估
在培训和实践一段时间之后，医院可以通过设置一定的考试试题来考核，然后进行评估对整个业务的熟悉程度，决定最终他们的去留情况。
6、建立规章制度
不管是企业还是医院，都应该有一定的规章制度，这样才能够让新员工能够更加仔细地工作，更好地服务大众。
