1、首先用已订票的同一帐号登录12306火车票订票官网：
2、登录成功后，并点击左边的“订单查询”链接：
3、在搜索到的订单中，单击后面“操作”下的“退票”按钮：
4、注意，如果是已经“出票”的（也就是你已经换取了纸质火车票的），则不能在网上退票了，但可能到柜台退票；
5、单击“退票”按钮后会进入到“确认(退票)”页面，要求是否确认要退票，点击“确认退票”按钮：
6、确认退票后稍等一会，系统处理完后会弹出对话框提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到你已经绑定的邮箱和手机；
7、此时表示退票完成。打开“订单查询”栏目里可以看到“车票状态”已经显示为“已退票”：
