1、收到货物后，如果发现商品不好或不合适自己，先跟商家进行沟通，说明需要退货，再进行退货，打开手机淘宝APP；
2、打开手机淘宝APP后，进行登录（一般非首次登录，都是一打开就自动登录了），登录后，点击【我的淘宝】；
3、点击【我的淘宝】后，点击我的订单下面的【待收货】；
4、点击【待收货】后，页面会显示全部已收到的货物，选中要退的货，选中之后，页面会弹出货品的详细情况，点击【退款】；
5、点击【退款】后，点击【退货退款】，如果是没有收到货，只是退款，那么就选择上面的“仅退款”；
6、点击【退货退款】后，选择【退款原因】，退款原因有大小不适合、不喜欢、质量差等，一般先跟商家沟通，选一个合适的原因即可；
7、选择【退款原因】后，点击页面最下方的【提交】；
8、点击页面最下方的【提交】后，回到我的订单，点击【退款/售后】；
9、点击【退款/售后】后，我们就可以看到刚刚选择退货退款的商品，在商品的左下角会显示“退货退款”，点击右下角的【查看详情】；
10、点击右下角的【查看详情】后，页面会弹出商家的收货地址，按照商家提供的地址填写快递，填写好之后，通知快递收件，收件后，点击【我已寄出】；
11、点击【我已寄出】后，填写快递的信息，包括快递公司的名称、单号、退货人的联系电话等等；
12、填写快递的信息后，点击页面最下方的【提交】，这样就完成了换柴杯卦淘宝购物的退货，商家收到退回的商品后，就会把购物款退回到你的支付宝内了。
