巧用千牛机器人自动回复，提升客服旺旺响应速度

1、打开千牛工作台-聊天窗口找到机器人-点击配置回复-选择店铺数字问题

2、设置好常见的问题及回复内容-问题不够可以添加数字问题-勾选强制使用团队知识。

3、把常见的问题和回复内容都设置好后-找到系统设置-选择使用团队版本-再点击管理团队自动回复

4、新建模板-在第一次收到买家消息自动回复栏写好回复内容（注意上面的简介图片中显示的蓝色字的部分都不要写进去）

5、点击选择问题-勾选问题-选择客服-勾选保存时立即生效-保存。

6、完成。