如何挽救一个对我们已经失望的客户

 时间:2024-11-03 17:35:32

1、与客户深度沟通,找出问题原因。出现问题一定要第一时间和客户沟通原因,从自身内部找出原因,只有发现根本性问题才能更好的去实施解决方案,做到心中有数。

如何挽救一个对我们已经失望的客户

3、直接负责人出面承担责任。努力认错,首要负责人先承担该承担的责任,把姿态放低。把控客户提的要求是否合理可执行。

如何挽救一个对我们已经失望的客户

5、制定未来的发展合作。友好的合作总是从一次次的解决问题后开始的,制定好长期的合作方案,争取让客户看到合作的利大于弊,尽力让他忘掉之前的不愉快。

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7、制定考核周期,尽量让客户放心。给客户一颗定心丸,也给自己一个机会,承诺让他满意的考核周期,让双方都在新的阶段里相互磨合努力做到更好。

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