1、 主动了解原因
一旦发现异常，父母应主动找孩子谈话：“在学校是不是遇到压力很大的事？”如果孩子不回答，问题可以更具体一点：“和老师有关吗？还是和同学有关？”避免问太多、太抽象的问题，否则可能造成他们永远闭嘴不谈的反效果。
如果他当下还没准备好告诉你，结束谈话前让他知道：“或许你现在很难告诉我，你只要想到，妈妈随时都在。妈妈可以承诺你，你说什么我都不评价，我只会听。”预留下次谈话的空间。
还有，把你的担心和猜测透过字条让孩子知道，也是很好的方式。（例如冰箱上的便利贴）
2、聆听孩子的建议
当你希望介入找老师谈时，先问过孩子：“希望妈妈怎么做？”了解在整个学校系统中，孩子觉得谁是真正可以帮他的人？也许那只是某科任老师，而非导师或辅导老师。
进学校前，先找专业人员讨论会更好。一个对青少年及学校系统很有经验的心理师，可以针对孩子的状况给予客观评估与建议。不妨直接洽询各县市心理师公会，询问心理师的名单，或向各地张老师、家庭教育中心询问。
除了评估处理策略外，父母也可藉助对方专业处理自己的愤怒和情绪。也要让孩子知道：“这不是你的错！”经历霸凌的孩子总是面对一连串的背叛，原来信任的同学、好友、老师等都可能漠视对他的伤害或成为加害者。
就算决定帮孩子转学，也应适当处理后再转。这表示，我们不是无计可施，逃到另一个学校，而是去面对、处理后做了另一个选择。而且，孩子在下一个学校也可能会遇到类似情形，处理的过程对他来说是一种学习。
最重要的还是亲子间的沟通。不要等有异状才关心孩子，平时就多用些开放式问句了解他的交友情况：“在学校有什么比较聊得来的朋友吗？”如果他真的遇到困难了，父母才不会变成最后一个知道的人。
3、 避免碰触三大地雷
如果孩子愿意跟你求助，好好珍惜他对你的“信赖”。第一次求助时父母的反应与处理，决定了日后遇到问题，他愿不愿意再告诉你。以下三种反应是处理孩子求助时的地雷，可能阻断了接下来的沟通。
地雷一 责怪孩子。经典句型如“你之前怎么都不说！”、“不是告诉你，不可以让人家随便动你东西呀。”
地雷二 暴跳如雷要找对方算帐。这样可能导致他在同学间的处境更艰难。
地雷三 忽略孩子的告状。不把孩子的抱怨当回事，只回应：“坚强一点！”，或“你要自己去面对！”
试着这样做：事情发生时，先让自己安定。静下来听孩子怎么说，跟孩子有共同的感觉，在同一阵线。听懂了，才能想出好办法。
