1、未通过
指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过核验但未通过，需修改本网站所填写的身份信息内容与二代居民身份证原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。
2、填写的身份证信息与公安网信息不符合
可能的原因有很多种，比如填错身份证号码，改过姓名，近期迁过户口，换过身份证，派出所没有及时同步信息等等。
3、检查身份信息填写是否有误
有的朋友在填写身份信息的时候不小心填错了某些信息，而12306对身份信息的一致性要求非常高，即使性别填错了都不会通过。所以，请大家仔细核对填写的信息是否和二代身份证上的信息完全一致。
4、特殊情况
如遇有姓名超长，姓名中含有生僻字、繁体字的，只能去火车站办理核验。
