1、登陆淘宝账户
2、点击右上角的联系客服，选择消费者客服。
3、这里有三种可解决的途径。第一，选择在线服务，向在线客服进行咨询。
4、第二，选择自助服务，点击账户冻结，填写资料，申请人工审核。
5、第三，选择在线服务，点击页面右下角“消费者热线”按其提示的电话号码，直接打电话咨询。
1、登陆淘宝账户。
2、点击右上角联系客服，选择卖家客服。
3、在卖家客服页面上点击联系客服进行在线咨询。
4、这里有两种方法，第一，向在线客服自诩这种情况如何解决。
5、第二，点击当前页面左边的服务热线，选择需要的电话号码，进行电话咨询。
